客户服务SERVICE

购买流程

售前服务--耐心解答，精心选型：
1. 通过正光机电科技（苏州）有限公司官方网页和阿里巴巴旗舰店铺网站查询；
2. 根据您的要求，为您快递精密切割配合样件；
3. 有条件的客户来公司考察，现场演示切割样件或自带材料现场加工验证；
4. 根据客户的具体情况选型（可定制.选配），避免资源浪费；
5. 预付50%定金下单，公司即安排生产发货事宜
6. 有条件的客户直接开始专业学习。

售后服务--快速响应、服务及时
每天8：00-22：00提供电话（18913255810 0512-36919410）操作、维修咨询诊断（无节假日）；网上QQ(2146148685正光机电科技销售及售后）对话解疑；
一、免费负责设备调试（出厂前已调试）
如需到现场设备调试请提前跟厂家协调好！

二、免费提供技术培训
人员：1-2名
地点：甲方或我司均可
内容：机组的日常维修管理

三、质保期内的维修服务
1、系列产品提供12个月的免费维修保养服务；
2、接到故障申报后24小时内赶到现场；
3、提供： ①普通故障24小时内修复 ②更换零部件48小时内修复；
4、定期巡访客户，了解跟踪使用状况，指导客户按时保养机床；
5、长期优惠供应配件及耗材。
四、质保期外的维修服务
1、终身跟踪维护；
2、成本价提供设备零部件；
3、成本价提供维修保养；

欢迎访问正光机电科技（苏州）有限公司官方网站！

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